Контекст
Бизнес одновременно работал с двумя принципиально разными аудиториями: частными клиентами (B2C) и корпоративным сегментом (B2B). На исходном сайте предложения для этих групп были смешаны, из-за чего пользователь видел нерелевантные для своего сценария блоки.
Шаг 1 · Перестроили воронку
Вместо двух отдельных сайтов сделали один сайт с развилкой на входе: «Для себя и друзей» и «Для компании/организации». Каждый поток получал адаптированную версию страницы: для частных клиентов — акцент на атмосферу и эмоции, для бизнеса — на деловой формат, сервис и сроки. Рекламные кампании также разделили по сегментам.
Материалы проекта
Воронка, реклама и аналитика
Шаг 2 · Меню стало лид-магнитом
Добавили возможность получить полное меню в PDF после оставления номера телефона. Это снижало барьер первого контакта и одновременно создавало повод для последующей коммуникации менеджера с потенциальным клиентом.
Шаг 3 · Настроили Яндекс Директ
В рекламе использовали в том числе «Мастер кампаний» с распределением трафика между Поиском, РСЯ и другими доступными размещениями. Оптимизацию строили вокруг целевых действий: перехода в WhatsApp, звонка, отправки формы и скачивания меню.
Результат
За период работы рекламные кампании израсходовали 102 760,58 ₽, получили 549 296 показов и 9 979 кликов. В Метрике зафиксированы 241 достижения цели «Переход в WhatsApp», 18 кликов по номеру телефона, 30 достижений цели «Спасибо», 58 достижений цели «Скачать меню» и 9 покупок.
Как считаем 311
311 — это сумма целевых действий, которую используем в кейсе: 205 целевых визитов с переходом в WhatsApp + 18 звонков + 30 целевых визитов страницы «Спасибо» + 49 целевых визитов со скачиванием меню + 9 покупок. 102 760,58 ₽ / 311 = 330,42 ₽ на целевое действие. Это не 311 уникальных клиентов: один пользователь потенциально мог совершить несколько действий.
Вывод
Ключевой результат проекта — не отдельная настройка рекламного кабинета, а связка «сегментация аудитории → релевантная посадочная страница → простой первый контакт → оптимизация рекламы под целевые действия». Сначала была перестроена воронка, затем на нее направили платный трафик.
Важно: показатель 311 отражает сумму целевых действий/целевых визитов по выбранным целям, а не число уникальных клиентов. В интерфейсе Метрики также видны 241 достижения цели WhatsApp и 58 достижений цели скачивания меню; в расчете кейса используются 205 и 49 целевых визитов соответственно.
